In een uitgebreid video-interview met Cor Molenaar geeft scheidend Bruna-topman Hans Gelauff zijn visie op multichannel retail. Over de overlevingskansen van Bruna in het internettijdperk, service als aankoopmotief en de long tail in praktijk.

Cor Molenaar is bijzonder hoogleraar eMarketing & DistanceSelling aan de School of Management (Erasmus Universiteit) en directeur van eXQuo consultancy. Het interview is te zien op zijn site Hetnieuwewinkelen.com.